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江北法院发挥便民联络QQ群三重功效
时间:2014-04-09 14:31:05        来源:重庆市江北区人民法院

江北法院深入推进便民诉讼网络建设,做到“小举措解决大问题”,建立便民诉讼工作室,以18名便民诉讼联络员为纽带,充分发挥便民联络中心QQ群三重功效,实现司法为民便民利民。

一是内外服务贴心。对外,安排2名工作人员实时在线回复便民联络员和不特定群众的法律咨询。提供网上预立案、案件进度查询、诉讼材料收转等服务;对内,发挥便民联络员熟知社情民意的优势,提供协助送达和协助执行服务。便民诉讼联络员根据专人提供的下落不明当事人和被执行人信息,协助查找当事人下落和被执行人财产状况。2013年以来,通过便民联络员协助送达103人,协助执行26次。

二是资料共享放心。在群共享资料中上传民事起诉状、财产保全申请书等诉讼格式文书,方便群众诉讼;挑选婚姻家庭、交通事故和民间借贷等多发性案件作为典型案例,引导便民联络员化解矛盾;上传最新法律法规,手机报等信息,通报法治动态和法院工作动态。截止目前,在共享文件中已上传诉讼资料18份,手机报3期,公布案例7个。

三是远程管理省心。实行月底远程“碰头”会制度,通过QQ语音视频和即时对话窗口召开远程会议,听取便民联络员的工作汇报和意见、建议。积极发起群内讨论,针对便民诉讼联络员反馈的信息,由资深法官讲授调解方法,答疑解惑,便民联络员之间交流工作心得,总结固化经验。各便民联络员于本月初发送上月工作情况登记表至群邮箱,作为评先选优和业绩考核依据。


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