广西壮族自治区那坡县人民法院施行“七情六益”工作法侧记

文、图 林荣先

法官运用“七情六益”工作法调解案件

   “太感谢法官了，是你们给我要回了救命钱。”2015年7月17日，广西壮族自治区那坡县城厢镇科冬屯的黄奶奶接过3万元赔偿款后，流着眼泪对法官岑丽华说道。这是那坡县人民法院民一庭的岑丽华法官运用“七情六益”工作法成功调解一起机动车交通事故责任纠纷案件的结果。

以护边为大局 

创立“七情六益”工作法

   那坡县地处百色市西南部，南部与越南高平、河广两省五县接壤，边境线长207公里，是广西陆地边境线最长的县份之一，辖有9个乡镇，130个行政村，居住着壮、汉、苗、彝、瑶5个民族，人口约21万人，属老少边山穷地区，交通不便，自然条件恶劣，经济相对落后，发展面临的特殊困难很多，维护稳定的任务十分繁重。为此，那坡县人民法院针对本县群众地处边远、人居分散、法官力量不足的实际，迎难而上，在审判执行等工作中不断改革创新工作方法，创立了“七情六益”工作法，使全院出现了“三高三低三无”（服判息诉率高、调撤率高、案件质量高；上诉率低、信访投诉率低、发改率低；无越级上访案件、无矛盾激化影响社会稳定案件、无干警违法违纪事件发生）的良好局面。

有效化解矛盾纠纷

“七情六益”工作法引关注

   “七情六益”工作法的具体内容是：“七情”即亲情、爱情、友情、乡情、热情、真情、倾情；“六益”即有益于生活、有益于生产、有益于团结、有益于稳定、有益于改革、有益于发展。

   该院要求每位法官调解每一起案件时，在双方当事人自愿、合法的前提下，根据不同案件的性质、类型和当事人之间的关系以及产生的纠纷原因、争议焦点等，通过在当事人之间讲亲情、讲爱情、讲友情、讲乡情，必要时邀请双方当事人的亲属、乡亲、村干、老乡、朋友等来说服、感化双方当事人，促使双方和解；法官要做到热情、真情、倾情，让当事人感觉到法官是真心实意帮助他们解决问题。法官要认真研判案件，深入实地查明事实真相，弄清当事人之间的纠纷原因及背景，找出化解纠纷的方法，做到案结事了人和。

   该院创立的“七情六益”工作法引起了各级领导的关注，纷纷表示，“该院从当地实际出发，践行党的群众路线，坚持和发展‘枫桥经验’，深化改革创新，实行关口前移，推进巡回审判，探索‘三步’调解法、‘七情六益’工作法、‘六环节’下访，有效化解矛盾纠纷，值得借鉴和推广。”

以调解为中心

大展“七情六益”技法

   该院法官在施行“七情六益”工作法中，以调解为中心，认真研判案件，针对不同案件的类型采取不同的方法技巧：处理乡邻矛盾纠纷时，以乡情为指引，耐心地劝导当事人，做到案结事了人和；处理朋友之间的矛盾纠纷时，以友情去调解，耐心进行释法说理，使反目朋友冰释前嫌，握手言和；处理亲人之间的矛盾时，以亲情去劝导，化解隔阂，维护家庭的和谐；处理离婚纠纷时，通过讲爱情，促使双方珍惜多年的感情，为孩子营造一个健康成长的环境，挽救即将破裂的家庭。

   在施行“七情六益”工作法中，该院法官用耐心、细心和真心的工作态度，热情接待当事人，为当事人服务，准确把握当事人心理，倾注全部心血去调解，让当事人感到法官的良苦用心，促使他们能互谅互让，达成调解协议，和谐地化解矛盾纠纷，提高了办案的质量和效率，提高了司法的公信力。

   自2012年以来，该院施行“七情六益”工作法后，所受理的案件绝大部分都以调解或撤诉的形式结案，在所审结的3415件案件中，调解、撤诉结案2948件，占86.33%；该院连年获得全市法院调解工作一等奖，先后被授予“全市法院先进集体”“全区法院先进集体”等荣誉称号 ，先后被百色市中级人民法院、自治区高级人民法院记集体三等功3次。