“前几年，邻村一起交通事故案拉扯了好几个月才拿到赔偿款。没想到，我丈夫的交通事故赔偿案起诉到法院刚20天，我只去了两次法院，21万元赔偿款就打到了卡上。”8月26日，拿到事故赔偿款的徐某说道。如此快捷、高效的司法服务得益于河北省法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。

近年来，以审判为主的纠纷解决模式难以满足群众新时代多元司法新需求。去年8月以来，河北省法院在总结“一乡镇一法庭”建设经验的基础上，大力推行一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，强化预防化解矛盾纠纷功能，推进全省诉源治理工作，基本形成了现代化诉讼服务体系。

“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，就是法院和与群众工作生活密切相关的政府部门及工会、妇联、行业协会等协作联动，建立调解前置机制，同时将调解、速裁、快审结合起来，快速、多元解决纠纷，实现一站办清；通过诉讼服务大厅、‘一乡镇一法庭’、诉讼服务网、移动终端等多种渠道，为当事人提供诉讼指引、诉讼辅助、审判事务及便民服务等便捷诉讼服务，实现一回办好。”河北省高级人民法院立案庭庭长李哲介绍道。

为推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，河北省法院延伸司法职能，既“请进来”又“走出去”：在诉讼服务中心引进各类调解组织，派驻法官和人民调解员到辖区相关单位设立调解室。同时，通过交通事故调解处理中心、劳动争议调解室、婚姻家事调解室等，在线上线下以专业化方式加强矛盾纠纷的实质性化解，构建起了解决纠纷的多种渠道。

为快捷、高效解决纠纷，河北省法院大力推行“分调裁审”。组建速裁团队，实现了案件的繁简分流，简案快审，繁案精审。今年上半年，全省法院速裁快审案件17万余件，全省一半以上民商事案件通过速裁结案。

同时，一站式多元解纷和诉讼服务体系建设也在线上同步推进。7月20日，该省一站式多元解纷平台“冀时调”上线。当事人动动手指就可以获取在线咨询、评估、调解、一键诉讼等服务。

智慧成果的应用，让诉讼服务更加便民利民：自助立案、网上立案、跨域立案等多种立案方式可供群众选择，“掌上立案”“家门口立案”变为现实。

经过一年时间的探索，河北省法院已搭建起线上、线下相融合的多渠道立体诉讼服务网络，多元解纷机制逐步规范化、制度化。据了解，《河北省多元化解纠纷条例（草案）（征求意见稿）》目前正在向社会征求意见。