为民服务细无声 纸笔交流顺民心
时间:2014-07-09 09:44:53 作者:钟黔林 来源:湖南省邵东县人民法院
7月8日,湖北省邵东县人民法院立案一庭用纸笔交流的方式接待了一位当事人,获得点赞,这是该院将群众教育实践活动落到实处的又一典型实例。 当天上午,一位八十六岁的白发老人出现在立案一庭的大厅,步履蹒跚,满面愁容。正在立案窗口接待当事人的周艳玲副庭长见此情况,立刻为老人家开通绿色通道,优先接待。通过大厅安装的扩音器,老人家总是答非所问,原来老人家耳朵几乎听不见。于是周副庭长便来到大厅,在他耳朵边大声说,但还是无法交流。细细询问知道老人家还认识些字,周副庭长便想到一个办法,老人家说,她用笔写,虽然慢,但也还是能顺利交流。历经了半个多小时,写满了满满一张纸,老人家的脸也终于舒展开来,他的疑问全部得到答复,并说:“你一点也不嫌弃我老、不嫌我麻烦啰嗦,你是大好人!”,周围当事人也纷纷赞扬:“这才是人民的好法官!”。 自开展群众路线教育实践活动以来,该庭大力加强窗口建设,搭建服务平台,以实际行动践行群众路线,从细节着手,从小事做起,热情为当事人提供诉讼引导,耐心为当事人解疑答惑,严格为当事人审查立案。今年以来,该庭共审查立案2100余件、提供法律咨询1800余次、处理来信60余封、电话接访620余次,为弱势群体减免诉讼费16余万元,充分做到了为民、便民、利民。
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