我院依托诉讼服务中心建设，着力打造对内方便法官、对外便利群众的诉讼服务体系。

一是优化前后台衔接流程，确保效率提升到位。诉讼服务中心在与后台庭室充分交换意见的基础上，重新梳理申请异议等转办事务的办理流程，简化交接手续。每周汇总各庭室事务办理情况，针对存在的问题提示注意事项，向庭长、内勤通报，强化庭长、内勤的督办作用，帮助后台法官、书记员适应新的办理模式，努力提升前后台衔接效率。二是优化前后台职责分工，确保事务剥离到位。确立诉讼服务中心“大法官助理”的职能定位，在各庭室分别选取6-10件新收案件为样本，由法官助理与诉讼服务中心共同进行全程跟踪，详细记录诉讼过程中各项事务性工作的处理流程、交接方式、流转时间等，根据案件实际情况重新划分前后台职责，有效实现事务剥离，保障后台法官专司裁判。三是优化基础设施建设，确保硬件支撑到位。以信息化技术为依托，全面升级诉讼服务中心的硬件设施，添置自助查询触摸屏和案件查询电脑，实现查询类服务从人工到机器的转变，打造智能化诉讼指导平台，提供电子化的诉讼文书模板和可点播的《卡通教你打官司》分段视频，实现咨询类服务从纸质到电子的转变。四是优化诉讼服务点位布局，确保服务便捷到位。

在对我院近三年受理案件进行动态分析的基础上，合理规划诉讼服务点位布局，在社区、街道司法所和管委会建立便民诉讼服务站，与恢复后的青龙法庭共同形成全域覆盖的诉讼服务网络，提供更加亲民、便民的诉讼服务。