近日，吉林省抚松县人民法院信访办收到某土特产公司寄来的一面印有“司法为民”字样的锦旗。

该公司是抚松法院受理的一起合同纠纷案件的当事人。该公司负责人万某由于身在外地，短期内无法到法院提交相关材料及配合工作，担心因此延误时机导致自身权益受损。情急之下，万某找到了抚松法院信访办对外公开的电话号码并尝试拨打。

抚松法院信访办工作人员接到电话后，耐心倾听了万某的诉求与困境。虽然这并非信访办的工作职责，但工作人员并未推诿。在安抚了万某焦急的情绪后，信访办立即联系相关业务庭室，转达了万某所面临的困难，建议相关业务庭室在法律允许的框架内，及时处理其提交的材料，核查是否存在错漏。

经信访办的积极沟通与协调，相关业务庭室迅速响应，与万某取得联系，高效完成了前期案件受理的法定程序等相关工作，为后续案件的顺利办理打下了坚实基础，也解决了万某的燃眉之急。

事后，万某特意寄来锦旗，向法院工作人员及时高效化解其“急难愁盼”问题表示感谢。