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图们法院:“直播维修” 化解物业纠纷
时间:2021-09-08 10:54:10        来源:吉林省图们市人民法院

近日,吉林省图们市人民法院法官向当事人“现场直播”某楼房外层瓷砖维修过程,巧妙地化解了物业和当事人之间的矛盾纠纷。

接到某物业公司起诉秦某物业服务合同纠纷案后,法官给当事人秦某打电话询问不缴纳物业费的原因。秦某表示,因自己在外地工作,该房屋是购买给年迈的父亲居住,往年都按时缴纳物业费,从不拖欠。但去年因该楼层外墙瓷砖掉落,父亲去物业公司要求维修时,物业公司工作人员不管不顾的态度让秦某父亲非常生气,便没有再继续缴纳物业费。

开庭时,考虑到双方无较大争议,法官组织双方当事人进行调解。秦某表示,只要物业公司维修外墙瓷砖消除安全隐患,就立即缴纳物业费。物业公司承诺虽然该维修不属于业务范围,但如果秦某愿意承担一部分费用,物业公司可以承担其余费用,消除瓷砖掉落的安全隐患。

经协商一致,物业公司次日便对外墙进行了维修。法官到达现场后与秦某视频连线,“现场直播”了维修过程。秦某感激地说:“感谢法官解除我的后顾之忧,我马上缴纳物业费。”

不久,办案法官便收到物业公司的电话,称秦某已缴纳物业费,并请求撤诉。

近年来,针对物业服务合同纠纷案件数量持续增长的情况,图们法院在工作中积极引导物业公司强化服务,更好地承担管理责任,并通过释法说理的方式,促进物业公司与业主的良性互动,从源头化解社会矛盾,尽最大努力做到案结事了,为维护社会公平与稳定起到积极作用。


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