为深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，加快多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传“六大功能”分区建设，山东省临沂市兰山区人民法院近期对诉讼服务中心进行全面升级改造，现已完成并正式投入使用。

改造后的诉讼服务中心取消了传统柜台式服务模式，按照功能设置了安检区、导诉区、自助立案区、自助服务区、法治宣传基地、办公区、诉调对接中心、涉诉信访等服务区块。

安检区采用人脸识别和证件识别技术进行安检，诉讼群众和律师可快速进入诉讼区域。

答疑解惑、立案指导、材料收转、文书送达、联系法官，导诉区的“小姐姐”用专业、热情、耐心为诉讼群众服务。

以“全业务网上办理”为突破口，兰山法院全面实行网上立案，当事人或代理人随时随地通过电脑或者手机注册登录网上立案平台，根据提示操作步骤填写信息、登记扫描或拍照上传诉讼材料，完成网上立案和网上交费。对于电脑网络操作不熟练的诉讼群众，自助立案区设有专职导诉人员进行指导、协助网上立案，并为其解答疑问。

自助阅卷、自助查询、文书拷贝，自助服务区可以实现当事人“自主”服务。

法治宣传基地配有各类普法图书，电子设备。当事人可阅读各类图书，利用平板电脑浏览“学习强国”“灯塔在线”等APP，观看兰山法院出品的“小兰大山”普法系列动漫，浏览时事新闻，学习法律知识。

在诉讼服务大厅南侧，设置了12368服务热线、庭长值班室、邮寄送达和公证送达办公室、案件登记工作室、案件审核工作室、档案查询办公室，全方位服务诉讼群众。

诉调对接中心则设有人民调解室、律师调解室、公证调解室、行业协会调解室、司法确认室、律师工作室、乔丽法官工作室。

接待信访群众、化解矛盾纠纷 、维护群众权益、维护社会稳定，涉诉信访区域是诉讼服务中心的一个重要组成部分。

宽敞明亮的服务大厅、智能化的诉讼服务设备、人性化的司法服务，标准化的诉讼流程，兰山法院诉讼服务中心升级改造的完成，实现了由柜台立案向网络化全面转变，未来将进一步完善司法便民利民措施，建成集约高效、多元解纷、智慧精准、开放互动的现代化诉讼服务体系，打造“一站式”诉讼服务新模式，不断满足人民群众多元司法需求。