近日，四川省宜宾市翠屏区人民法院引入装饰建材行业商会人民调解组织开展诉前调解，成功化解一起装饰装修合同纠纷。

随着人民群众生活水平的不断提高，大家对于房屋装修的品质、品味也随之提升。装饰装修领域因其具有工种多、环节多、材料多等特点，为了节省装修过程中选材、监工等费事耗力的时间成本，装修公司应市推出的“全包式”装修。因其具有省时、省心的特点，受到了上班族的欢迎。但该行业装修水平参差不齐，随之产生装修实际效果与约定不符等纠纷。为了减轻群众诉累，翠屏区法院对该类案件引入装饰建材行业商会人民调解组织开展诉前调解。

该案中，原告彭某、曾某与被告某公司在协商一致的前提下签订了《室内装修服务合同》，以全包方式对原告所有的房屋进行装修，约定工期为120天，合同总价106800元，并对产品质量、验收标准、违约责任等事项进行了明确约定。原告按约定履行了付款义务。在装修过程中，原告分别在厨房、卫生间、客厅吊顶处发现了材料低劣、镶勘不齐等问题。因双方未能协商一致，故而原告诉至法院。

翠屏区法院将该案件委托给装饰建材行业商会人民调解委员会进行诉前调解。因双方之前的种种不快，已积聚怨气，调解过程并不顺利。调委会的调解员通过电话在原告与被告之间进行斡旋工作，使双方最终坐到了调解桌边。

为更客观、公正的调处案件，调解会专门制定了调解方案，在不同的阶段分别引入了技术专家与法律顾问参与其间，为纠纷成功调解打下技术与法律基础。首先，由独立第三方的行业技术专家进行实地勘验，确认是否存在装修标准与约定不符的情形、是否对原告造成损失及损失的大小。为对争议问题进行现场释明，行业技术专家邀请双方一同参与实地勘验对房屋中装修的标准、使用产品逐一进行测量、核对，确认被告在装修过程中存在未按标准操作导致原告利益受损的项目、金额。公正、专业的审核得到了争议双方的一致认可。随后，法律顾问加入调解，对补偿金额的多少、支付方式、支付时间进行释明。通过各方努力，纠纷双方在平等、自愿、协商一致的情形下，达成了调解协议。

该起纠纷的成功调解，标志着该院在已有的律师、公正、特邀、医调委、商会和金融、物业和保险协会等“6+1”多元解纷模式基础上，又增添了新的解纷渠道。