由山西省高级人民法院牵头，与山西省公安厅、省司法厅共同开发、共同搭建、共同应用的多元解纷平台日前正式亮相，在全国首次实现人民法院调解平台、公安掌上派出所、司法行政机关智慧调解服务系统三大平台之间的互联互通、联动联调，有效推动社会治理和服务重心向基层下移，创新多元解纷“山西模式”，打造了共建共治共享的基层社会治理新格局。

多元解纷平台借助“互联网+”打破信息壁垒，融合平台优势，实现了人民法院、公安机关、司法行政机关平台互联、数据互通。山西高院党组成员、副院长方剑锋介绍，通过这个平台人民调解、行政调解、司法调解实现了无缝对接，公安机关及时摸排矛盾纠纷线索，并向法院推送可能形成诉讼的案件信息；人民法院在案件办理过程中注重排查风险隐患，对可能转化为刑事案件的矛盾纠纷及时向公安机关发出预警；司法行政机关充分运用各种调解资源加大矛盾纠纷化解力度，并通过山西智慧调解服务系统及时将案件推送至法院进行司法确认或立案诉讼，形成信息互通、工作互联、资源互享的有机整体，可提升矛盾纠纷化解的及时性、有效性和可预期性，推动矛盾纠纷高效化解。

2019年以来，山西法院、公安、司法行政机关分别建立矛盾纠纷化解工作平台并发挥了积极作用。人民法院强化一站式多元解纷、诉讼服务体系建设，建成了全国统一的调解平台，已经有2821家法院、32568个调解组织入驻、136700名专业调解员参与调解，已调解案件6444966件，2020年4月山西法院完成入驻；山西公安掌上派出所系统运用轻应用平台，利用移动互联网的即时性和便捷性，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，综合了调解预警在内的15项功能，掌上派出所已有5085个基层民警使用，及时摸排相关矛盾纠纷信息；人民调解是矛盾纠纷化解中的重要力量，山西智慧调解服务系统于2019年12月底上线并投入使用以来，近半年时间已有26373个调委会64348名调解员入驻。三大平台的建成和实际运行，为山西多元解纷平台集成提供了可能，各平台受众和适用范围的有限性则为多元解纷平台集成奠定了基础。

过去由三个部门分别主导的矛盾纠纷化解平台整合成多元解纷“一张网”，汇聚了133个法院、1398个司法所、1457个派出所化解矛盾纠纷的能力和智慧。山西省委政法委副书记邓彩彪说，省法院的调解平台、审判系统、移动微法院，省公安厅的掌上派出所、智慧大脑，和省司法厅的智慧调解服务系统成功对接，建成了纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的在线矛盾纠纷多元化解信息系统，形成了有机衔接、协调联动、高效便民的网上一体化多元解纷联动机制，可以更好地满足人民群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求，为深入开展“三零”单位创建、有效化解社会矛盾提供了有力科技支撑。多元解纷平台，将各政法机关的司法服务有机嵌入基层社会治理体系，走出了一条政法机关参与社会治理的新路子，是社会治理体系和治理能力现代化有益探索实践。

目前，省法院、省公安厅、省司法厅联合出台《多元解纷平台应用工作机制》《多元解纷平台对接应用方案》《多元解纷平台对接业务规范指引》《多元解纷平台对接技术规范指引》等4个规范性文件，细化分解职责任务，统筹整合资源，形成解纷合力，推动形成最大限度满足群众多元解纷需求的“大平台”。

多元解纷平台以维护人民群众合法权益为出发点和落脚点，充分利用信息化技术手段，创新在线矛盾纠纷多元化解和法律服务模式，让纠纷解决从“线下跑”向“网上办”、从“群众跑腿”到“数据跑路”。“全流程再造、全平台贯通、全天候服务”为核心内容的多元解纷平台已经在全省范围推开，多元解纷平台的快捷性、经济性、有效性，正在吸引越来越多的人民群众积极参与，成为基层化解矛盾的首选方式。