7月10日，云南省昆明市五华区诉前委派调解中心正式挂牌成立。对首批特邀调解员进行为期一周的岗前培训后，该中心于7月20日开始正式运行。当天，共有八件纠纷当事人主动选择诉前委派调解服务，其中一件标的额超过300万的民间借贷纠纷，仅用时三天，即完成诉前委派调解及司法确认的全过程。

该案当事人孙先生多次向刘女士借款共计金额320万元，并先后出具了两份借条。期间，孙先生归还过借款10万元。借款到期后，孙先生以无法拿到工程款为由一直没有归还剩余借款。为维护自身合法权益，刘女士于7月20日来到昆明市五华区人民法院，打算起诉孙先生，要求他偿还欠款本金并按照年利率6%的标准支付利息。

五华法院立案庭诉前引导辅导区工作人员了解案情后，向当事人释明诉前委派调解具有“收费低、调处快、确认快、可申请执行”的优势，并经当事人同意后，将案件委派至中心先行调解。中心受理案件后即分配给特邀调解员进行调解。

特邀调解员受理纠纷后，按照“四步”工作法，成功化解了纠纷。该案调解员陈颖拿到案件材料后，首先核对借条载明的内容与转账记录是否一致，审查借款是否真实。同时，根据案件具体情况制定有针对性的调解方案。随后，采取“一对一”的方式，与当事人深入交流沟通，听取意见建议，找出案件的争议点。调解中，向当事人详细说明判决、诉讼调解、强制执行等各项司法渠道解决的利与弊。同时，与诉前委派调解比较，分析案件的诉讼成本。最终合理运用情理与法理达成调解，调解员引导债权人刘女士考虑欠款标的额较大，债务人资金紧张的实际情况，希望其降低利息的计收标准，最终当事人双方达成协议，孙先生于2020年7月27日前一次性付清刘女士借款本金310万元，利息以借款本金310万元为基数，按年利率1%计收。

达成调解协议后，双方当事人立即向法院申请对协议进行司法确认。五华法院通过诉调对接通道当即立案，并将案件分配给当日轮值的快审法官，法官依法对调解协议的内容、形式和证据进行审查后，作出民事裁定书，确认该调解协议有效。

值得特别说明的是，当事人申请对调解协议进行司法确认，人民法院不收取案件受理费。

债权人刘女士表示，来到法院之前，曾经在网上查阅相关规定并估算过诉讼成本，案件受理费需要31600元，法院审理即便适用简易程序也要三个月才能审结。从立案到审结，她至少要跑四趟法院：立案、递交证据、开庭、领判决。所以，当法院诉前引导辅导区的工作人员告诉她，可以选择由专业人士对案件进行调解时，她抱着试试看的心态做了选择。没想到，从进入五华法院到领取司法确认裁定书，仅仅用了三天时间，整个过程快得出乎意料。而且，向特邀调解员支付的调解服务费也只相当于法院诉讼费的50%。诉前委派调解可谓是省钱、专业、效率高。