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“浙江ODR”无缝对接“浙江移动微法院”,让纠纷化解于指尖
时间:2018-09-13 18:21:21    作者:浙江天平    来源:浙江天平

   

9月10日“浙江移动微法院”4.0版本在浙江全省上线,这是浙江法院“互联网+司法服务”品牌建设的一大创新项目。当事人和律师只要打开微信小程序,搜索“浙江移动微法院”,无须下载安装,就可享受到全省三级法院民事、行政案件立案、开庭、调解和执行立案等便捷性司法服务,从立案到执行全流程在线流转,轻轻松松化解涉诉纠纷。


而在“互联网+社会治理”领域,浙江法院也已探索和实践了一项“黑科技”——在线矛盾纠纷多元化解平台(ODR平台)。ODR平台是一个集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体的社会化解纷服务共享平台,经过PC版、小程序版、APP版“三位一体”平台格局搭建和杭州、诸暨、宁海等地的试点应用,2018年6月14日平台在全省上线。


截止到9月10日,ODR平台已实现访问量327万人次,注册用户15万人次,注册调解员27856名,智能咨询68万次,人工咨询案件3014件,申请评估案件1488件,申请调解案件80415件,调解成功案件61024,申请仲裁128件,申请诉讼631件,在线司法确认2453件。


目前“浙江ODR”与“浙江移动微法院”已完成业务对接,两大平台共享统一的用户认证体系,数据互联互通。当事人可利用微信小程序,快捷切换两大平台,在掌心里、指尖上就能办成事、办好事,让公平正义真正实现“触手可及”。

     

“浙江移动微法院”跳转“浙江ODR”的业务


用户登陆“浙江移动微法院”后,可通过“在线调解”“我要立案”两个途径选择ODR平台化解纠纷。


当事人通过“浙江移动微法院”-“在线调解”进入ODR平台,可享受ODR平台上社会解纷主体提供的纠纷调解服务。


“在线调解”操作步骤


Step 1 操作入口 

用户点击“浙江移动微法院”-“在线调解”

     


界面将自动跳转到“浙江ODR”小程序的“在线调解”服务

     
     
     



Step 2 选择身份

用户在“我是申请人”、“我是一般代理人”、“我是特别授权代理人”的身份选择界面

     



Step 3 纠纷登记

进行身份选择后即自动进入“新建纠纷”界面

     


用户进行基本纠纷信息的填写后,即完成了纠纷登记

     
     
     


     

调解机构管理员收到纠纷登记的短信通知后,应及时登录平台查看纠纷

     
     


并在2日内作出受理、不受理或分流的决定

     


选择受理纠纷申请的,管理员应立即将该纠纷分配至机构调解员

     
     
     


调解员收到纠纷3日内应联系调解双方,确定调解时间、方式等,并在30日内完成纠纷调解。经调解双方同意,调解期限可以适当延长,最长不超过30日。纠纷调解结束后,调解员应及时在平台上确认调解结果。

     


调解达成协议的,调解双方可通过平台在线申请司法确认或其他后续处理

     
     

“我要立案”操作步骤


当事人通过点击“浙江移动微法院”-“我要立案”模块进入↓↓↓

     


起诉立案的民事案件,当事人同意诉前调解的,立案庭法官通过法院内网审判系统立引调案号后,案件信息将自动导入“ODR平台”进行诉前委派调解。


在ODR平台网页PC版管理员后台,法院管理员可对在线引调案件导入列表中的案件进行初步筛选↓↓↓

     


将适合做诉前调解的案件进行批量“导入系统”操作↓↓↓

     


这批案件在导入后会在管理员后台账号的任务中心展示↓↓↓

     


法院管理员将在线引调案件成功导入平台后,应及时查看纠纷,并在2日内作出受理、不受理或分流的决定。


管理员决定分流纠纷的↓↓↓

     


应在案件转移前与所选调解机构管理员取得联系↓↓↓

     


确定所选机构同意接收案件,否则不得向所选机构分流纠纷。接收纠纷的调解机构不得将纠纷再次分流。


管理员选择受理纠纷申请的,应立即将该纠纷分配至机构调解员,调解员收到纠纷3日内应联系调解双方,确定调解时间、方式等,并在30日内完成纠纷调解。


经调解双方同意,调解期限可以适当延长,最长不超过30日。


纠纷调解结束后,调解员应及时在平台上确认调解结果。


调解达成协议的,调解双方可通过平台在线申请司法确认或其他后续处理。


“在线引调案件”调解失败后,案件信息将自动回传至法院内网审判系统,由法院立案庭法官编立“民初”案号后,进入诉讼程序。


     

“浙江ODR”跳转“浙江移动微法院”的业务


“ODR平台”用户没有经过调解服务直接打算诉讼的,可以直接点击“诉讼服务”↓↓↓

     


跳转到“浙江移动微法院”进行相应的网上立案等操作。

     
     
     

“ODR”平台在线调解的纠纷来源分为“用户申请”、“调解机构纠纷登记”、“法院引调案件导入”三种方式。

     
     
     


对于“用户申请”和“调解机构纠纷登记”的调解失败案件,可在纠纷详情界面点击“申请诉讼”↓↓↓

     

案件信息将会自动导入至法院审判系统,由法院立案庭法官对符合立案条件的民事案件编立“民初”案号进入诉讼程序。

     

“浙江ODR”与“浙江移动微法院”实现数据共享互通、业务无缝对接,不仅有利于法院提升司法效率,还有利于改变老百姓“有纠纷就找法院”的传统观念,有效形成“社会解纷在前,法院诉讼断后”的新型解纷理念,为矛盾纠纷跨时空、跨地域解决提供了一种全新模式。


作者:金向飞

制图:王   冕

编辑:朱振辉



浙江天平  原创发布



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